Egy Gambloria Casino-vel összefüggő vizsgálatunk alkalmával kíváncsiskodók voltunk, miként üzemel a rendszer valaki részére, amely gyengénlátó vagy aliglátó. Ekképpen választottunk, egy komplett próbamenetet végzünk kizárólagosan egy képernyőfelolvasóval, kizárólag klaviatúra használatával. Nem elegendő volt megvizsgálni, hogy technikailag lehetséges-e a használat. Azt szerettük volna átlátni, milyen élmény egy magyarországi felhasználónak, mik a valós alternatívák és hol akad meg a ügy. Az végkimenetel számos területen meglepetést keltett. Kiderült, hogy az akadálymentesítés itt nem csak szép szó, hanem a gyakorlatban is jelent valamit. A teszteléshez az NVDA (NonVisual Desktop Access) szoftvert választottuk magyar nyelvi beállításokkal, a böngésző pedig a Firefox legújabb verziója volt. Ez a kombináció adta azt a valós tapasztalatot, amit egy magyarországi játékos kaphat.
Kérdések és válaszok
Látását teljesen elvesztve vagyok képes regisztrálni a Gambloria Casino-ban?
Igen, a regisztráció maradéktalanul végrehajtható képernyőolvasóval. Az űrlapmezők megfelelően fel vannak címkézve. A CAPTCHA-nak létezik hangos változata. A dinamikus visszajelzések – mint a “jelszó gyenge” figyelmeztetés – azonban nem minden esetben kerülnek felolvasásra maguktól. Ezért a kitöltés után ajánlott kézzel ellenőrizni az összes mezőt. A megerősítő e-mailben lévő link is teljesen hozzáférhető.
Minden kaszinójátékot tud játszani képernyőolvasóval?
Szerencsétlenül nem. A többség slot, blackjack gambloria kaszinó, rulett vagy kártyajáték egy integrált, vizuális alkalmazás. Ennek az állapotinformációi nem hozzáférhetők a képernyőolvasó számára. A játékmenetet, a tételek megtételét és a nyereményeket így nem lehetséges követni. A játékok listázása és megnyitása viszont lehetséges. Kivételt képezhet pár HTML5-alapú táblajáték és a sorsjegy-vásárlás interfésze.
Miként navigáljak billentyűzettel az oldalon?
A Tab billentyűvel mozoghatsz előre a kattintható elemeken, a Shift+Tab-bal pedig hátrafelé. Az Enter vagy a Szóköz aktivál. Az Escape gombbal léphetsz ki speciális elemekből. A Gambloria támogat néhány gyorsbillentyűt is, úgymint a ‘K’-t a pénztárhoz. Ezek alkalmazásához egy kis gyakorlás szükséges. A fókusz sorrend általában logikus, de előfordulhatnak olyan elemek, amelyeknél a fókusz ragad.
Biztonságosak a pénzügyi tranzakciók így?
Úgy van, a biztonság technikai szinten megegyező, mintha szemmel használnád az oldalt. A pénztár felület megfelelően hozzáférhető. A tranzakciós űrlapok és az előzmények táblázata akadálymentesen olvasható. A titkosított kapcsolat (HTTPS) és a hitelesítési lépések ugyanúgy működnek. A személyes adatok kezeléséről szóló szabályzat is elérhető és olvasható.
Kaphatok segítséget, ha problémám adódik?
Persze. Az ügyfélszolgálat több úton elérhető. Az élőcsevegés ablak hozzáférhető, bár magának a csevegőfelületnek a hozzáférhetősége a harmadik fél rendszerétől függvénye. E-mailben és telefonon is segítenek. A nagy GYIK részleg pedig maradéktalanul hozzáférhető és praktikus információkat tartalmaz. Ha probléma merül fel, keresd hozzájuk részletes leírással – például melyik oldalon, milyen művelet közben ütköztél gondba.
Létezik-e audio leírás a játékokhoz?
Általában nem található. A játékok önmagukban nem tartalmaznak hangos leírást a vizuális elemekről vagy a játék helyzetéről. Ez az iparág általános problémája. Egyes fejlesztők már kísérleteznek hozzáférhető játékokkal, de ez még nem általános. A Gambloria játékválasztékában jelenleg nem fedeztünk fel kifejezetten ilyen, akadálymentesített játékot.
Mi a teendőm, ha a fókusz “beragad” egy elemnél?
Először próbálkozz az Escape gombot. Ha nem működik, üsd le többször a Tab-ot vagy a Shift+Tab-ot, talán előrelépsz. Végső soron egy Ctrl+F5 (teljes oldalújratöltés) megoldást nyújthat, de ez visszavezet a kezdőoldalra. Ezeket a problémákat érdemes jelezni az ügyfélszolgálati csapatnak is. Fogalmazd meg precízen, melyik oldalon és mikor előfordult, hogy a szakemberek képesek legyenek rajta kijavítani.
A kassza és a befizetések kezelése
Ez a rész kifejezetten jól működött. A pénz hozzáadása és a kifizetés igénylése menüpontok egyértelműen, sorban felolvasódtak. A tranzakciós űrlapok megadása következetes volt, hasonlóan a regisztrációhoz. A tranzakciós előzmények táblázatban történő megjelenítésénél a képernyőolvasó soronként és oszlopok szerint navigált, így minden adat – dátum, összeg, állapot – tisztán hangzott el. A beállítások közül a számlainformációk és a jelszócsere is teljes mértékben használható volt. Ez a szekció azt bizonyítja, hogy a pénzügyi menük hozzáférhetősége technikailag kivitelezhető, és itt sikerült is kivitelezni. A fizetési módok felsorolása is jól kezelhető volt. Egy kis kommentár: egyes fizetési módok ismertetője tartalmazott hosszabb, tagolt szövegrészeket. A képernyőolvasónak ezeket az egész blokkot fel kellett mondania, mielőtt a tartalomra juthatott volna.
A kaszinóélmény képernyőolvasóval
A játékok tallózása a szokásos szűrőkkel – mint fejlesztő, játéktípus – megfelelően működött. Mikor egy játék kártyájára navigáltunk a fókuszzal, a képernyőolvasó felolvasta a játék nevét. Ez alapvető információ. Amikor azonban megnyitottunk egy slotot vagy egy asztali játékot, a helyzet összetettebbé lett. A beágyazott játékok zöme lényegében egy vizuálisan zárt környezet. Az információ onnan nem jut a képernyőolvasó számára hozzáférhetővé. Emiatt a játék állapota, a nyeremények, a rulettgolyó helyzete vagy a kártyák értéke nem érhető el. Ez a korlátozás nem a Gambloria mulasztása, hanem az egész online kaszinóipar szokása. Néhány kivételt azonban láttunk. Egyes klasszikus, HTML5-alapú táblajátékok, mint néhány blackjack szimulátorok, és a sorsjegy-vásárlás felülete maradéktalanul hozzáférhető volt. Itt a választás és a fizetés lépései logikusan hangzottak el.
Az oldal navigálhatósága billentyűzettel
A teljes weboldalt végigjártuk a Tab billentyű segítségével. A kijelölés általában fentről lefelé, balról jobbra haladt, ami ésszerűnek látszott. Megörültünk, hogy a különböző játéktermek között viszonylag simán lehetett váltani. Néhány helyen azonban a fókusz “beragadt”. Ez főleg néhány forgó promóciós banner esetén fordult elő. Ezekből a részekből gyakran csak az Escape gombbal tudtunk kilépni. A gyorsbillentyűk – mint a ‘K’ a pénztárhoz – működtek, de ezek használatáról nem mindenhol kaptunk hangos tájékoztatást. A eredményes navigáció kulcsa a következő billentyűk használata:
- A Tab és Shift+Tab a fókusz irányokba mozgatásához.
- Az Enter vagy a Szóköz az aktuális elem kiválasztásához.
- Az Escape pop-up ablakok bezárásához vagy problémás elemek elkerüléséhez.
- A ‘K’, ‘J’, ‘B’ betűk a fontos részekre való ugráshoz (Kassza, Játékok, Bonusok).
Akciók és akciók elérhetősége
A bónusz oldalakat könnyen elérni, a menüpont gyorsan hozzáférhető. Maguk a bónuszleírások szövegesek, így alapvetően értelmezhetők. Itt viszont ütköztünk a legsúlyosabb nehézséggel. A szabályok megtekintése gyakran egy előugró keretben történik. E felületnek a szövege ritkán kerül automatikusan a képernyő középpontjába. A látogatónak saját kezűleg muszáj végigtabolnia rajta. Ezen kívül a “Követelés” gombelemek mellettük többször találhatók képi ikonok vagy countdownek. Ezekről az elemekről nem kap hangalapú jelzést a játékos. A akciók megbízható aktiválásához javasoljuk ezt a folyamatot:
- Menj a “Promóciók” menübe a főmenüből, vagy alkalmazd a ‘B’ gyorsgombot.
- Navigálj keresztül az promóciókon, ügyelve a leíró információra.
- Mielőtt az “Részletek” vagy “Feltételek” hivatkozásra kattintasz, maradj kész arra a tényre, hogy a fókusz egy eltérő felületre kerül.
- A szabályok ablakában nézd át alaposan a leírást a Tab paranccsal.
- Kizárólag majd nyomd meg a “Követelés” gombelemet, ha az akció neked megfelelő.
Összefoglalás és tanácsok a fejlesztőknek
A Gambloria Casino weboldala jó alapot ad a képernyőfelolvasót igénybe vevő játékosoknak. A menürendszer, a fiók létrehozása, a banki műveletek és az ügyfélszolgálati információk elérése jól üzemel. A legjelentősebb problémát a integrált játékok képviselik. Ezek mostani változatukban nem hozzáférhetőek. Mindezek mellett viszont találhatók bizonyos területek, amik nagy mértékben növelhetnék a látogatói élményt. Ajánljuk a fókuszjelzés mutatásának pontosítását. Ezzel folyamatosan tisztán látható lehetne, hol halad jelenleg a használó. A frissülő részeknél – többek között valós idejű üzenetek, akciófrissítések – garantálni érdemes lenne, hogy a képernyőfelolvasó információt kapjon a frissítésről anélkül akadályozná a látogatót. Utolsó lépésként továbbá egy nyilvános “Hozzáférési nyilatkozat” oldal fokozná az nyitottságot. A fejlesztőknek ajánlott megfontoltan használni a WAI-ARIA attribútumokat. Különösen kritikus a “live region” beállítása a frissülő tartalmaknál, valamint a gombok és hivatkozások világos, kontextust adó megnevezése.
A bejelentkezés és a regisztráció élményei
A Gambloria honlapja a képernyőfelolvasónak jól világosnak tűnt. A felső részén irányító linkek logikus sorrendben voltak, a tagsági gombot gyorsan felfedeztük. A tagsági űrlap viszont komolyabb próbát jelentett. Bár az egyes mezők – mint az e-mail vagy a jelszó – megnevezései megfelelően értelmezhetők voltak, a élő visszajelzések nem mindig szóltak. Például, a program nem mondta el, hogy a rögzített jelszó megfelelően erős-e vagy sem. A felhasználó így nem kapott azonnali információt afelől, hogy az megadott adatai megfelelnek-e a szabályoknak. A CAPTCHA ellenőrzés hangalapú formája viszont könnyen hozzáférhető volt, ez egy határozott pluszpont. Összegezve a regisztráció végigvihető, de némi türelmet igényelt. A zökkenőmentes regisztráció után egy megerősítő e-mail érkezik, és a benne szereplő élesítő link is tökéletesen elérhető módon üzemelt.
Az ügyfélszolgálat hozzáférhetősége
Segítség kéréséhez több, akadálymentesség szempontból is jó csatorna elérhető. Az élő chat ablak könnyedén elérhető és megnyitható. Kiemelten fontos figyelembe venni, hogy maga a csevegés lefolyása egy külső rendszerben történik. Ezen a hozzáférhetősége eltérő lehetőséget adhat. Az emailes és hanghívásos elérhetőség adatait a “Elérhetőség” menüpontban egyszerűen elérhetők. A Gambloria rendelkezik egy kiterjedt, jól felépített GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) része is. Ennek a szekciónak a anyaga teljes mértékben akadálymentes tartalom. A GYIK alkalmazásakor a következő észrevételeket tapasztaltuk:
- A kérdéslista felsorolása billentyűzetes navigációval könnyen bejárható.
- Amennyiben kiválasztasz egyet egy tételt, a megoldás rögtön ezután felolvasódik.
- A megoldások rövidek és hasznosak, hiányzik belőlük felesleges dekoráció.
- A GYIK szekción belül is teljesen klaviatúrával lehet navigálni.