För oss på Instant Casino rör sig en bra spelupplevelse om stabilitet och balans. Det är därför spelarens välbefinnande står i centrum för vårt arbete. Vårt ledarskap inom ansvarsfullt spelande i Sverige är mer än att bara följa regler. Det är en inställning om att en sund livsstil möjliggör att njuta av spelunderhållning i många år framöver. Vår viktigaste uppgift är att ge dig resurser, kunskap och stöd för att nå dit. Plattformen är skapad kring den idén, och vi arbetar ständigt med att utveckla våra metoder, ofta tillsammans med experter och spelare.
Smarta verktyg för självdisciplin
Du har tillgång till tillgång till en rad verktyg som erbjuder dig full kontroll över ditt spelande. Du kan sätta egna insättningslimiter för en dag, en vecka eller en månad. Du kan också minska hur länge du är inloggad på plattformen. Behöver du en paus erbjuds funktioner för det också. Alla dessa inställningar administrerar du enkelt direkt i ditt konto. Vi rekommenderar att du kollar på dem då och då. Idén är att du ska vara uppmärksam om dina beteenden och kunna justera dem. Funktionerna är proaktiva. De assisterar dig att skapa en ram som passar ditt liv och dina mål.
Förebyggande stöd och tidiga indikationer
Våra system är konfigurerade för att fånga upp möjligen oroande spelbeteenden. Om vi noterar tecken som kan tyda på att något håller på att gå snett, når vi ut. Det är ett omtänksamt samtal, inte en bestraffning. Vi vill framhålla de verktyg som finns och tillhandahålla stöd. Det detta är en grundläggande del av vårt åtagande. Målet är att agera i god tid, innan potentiella problem blir allvarligare. Våra system granskar sammanställd och anonym information med ett enda mål: spelarens mående. De är inte till för att inskränka legitim spelglädje.
Partnerskap med specialister och föreningar
Vi verkar inte i ett vakuum. För att erhålla högsta potentiella kvalitet arbetar vi intensivt med specialister på spelmissbruksprevention, såväl i Sverige och globalt. Vi hjälper också instanser som Spelinspektionen och organisationer som Stödlinjen.se. Dessa allianser gör att våra tillvägagångssätt grundar sig på studier och dokumenterad erfarenhet. Genom kontinuerlig dialog med industrin, vetenskapsmän och konsulter kan vi kontinuerligt förbättra vårt bistånd till spelare. Vårt engagemang består också i att att proaktivt delta i och stödja studier om spelmönster och proaktivt insatser.
FAQ
Hur sätter jag en insättningsgräns för mitt konto?
Gå in på ditt konto och öppna “Ansvarsfullt spelande” eller “Kontoinställningar”. Där har du möjlighet att ställa in gränser för en dag, sju dagar eller månadsvis. Dina ändringar börjar gälla direkt. Du kan inte minska en gräns innevarande period, vilket ger dig en trygg ram. Vill du höja eller ändra gränsen inför nästa period gör du det genom samma enkla meny.
Vad händer om jag önskar en längre timeout från spelet?
Skulle du behöva du en längre paus erbjuder vi självuteslutning. Du kan bestämma en period allt från en månad upp till livslång avstängning. Under den perioden kommer ditt konto att vara låst. Du kan inte få tillgång och du får inte marknadsföring från oss. Det är ett effektivt verktyg för att ta tillbaka kontrollen och fokusera på annat. Vår kundtjänst assisterar dig gärna om du har frågor om processen.
Hur ser Instant Casino till att jag är jag är myndig?
Vi kontrollerar ålder och identitet på alla nya spelare med trygga verifieringsmetoder. I de flesta fall görs detta automatiskt via mot officiella register vid registrering. Om den automatiska kontrollen inte fungerar kan vi begära ytterligare dokument. Denna strikta process är avgörande för att motverka spel av minderåriga. Den tryggar också en reglerad plattform för alla, i linje med svensk lag.
Erbjuder ni stöd om jag är orolig för mina spelvanor?
Ja, absolut. Förutom våra hjälpmedel ger vi dig hänvisningar till professionella stödorganisationer som stödlinjen.se. Vår kundsupport är också skolad i ämnet. De kan lyssna och vägleda dig till lämpligt stöd. Tveka inte att höra av dig vid minsta osäkerhet. Att söka stöd är ett modigt och ansvarstagande val, och vi är här för att hjälpa dig på vägen.
Är det möjligt att spela utan identifikation på Instant Casino?
Nej, det går inte. På grund av svensk lagstiftning och vårt stora engagemang på spelansvar kräver vi fullständig identifiering och verifiering av alla spelare. Det är en nödvändighet för att motverka penningtvätt, säkerställa myndig ålder och aktivera våra skyddsfunktioner som gränser och självuteslutning. Spelande utan identifikation skulle underminera hela vår säkerhetsstruktur, något som är otillåtet. Din personliga information skyddas också enligt strikta dataskyddslagar.
Kunskap är grunden: Lärande och förståelse
Att sprida kunskap om spelansvar är en betydande del av vårt uppdrag. På vår webbplats hittar du tydlig information om vinstchanser, spelregler och varningssignaler hänförliga till spelandet. Vi betonar tydlighet mycket. Därför beskriver vi uttryck som tillfällighet och spelhusets övertag på ett manér som är simpelt att begripa. Genom handledningar och artiklar stödjer vi dig att känna igen tecken på problem och fundera över ditt eget spelvanor. När du är väl insatt har du ökade chanser att ta medvetna beslut och bibehålla en sund förhållande till spelandet. Insikt är det bästa vapnet mot problem, och således jobbar vi målmedvetet för att vår budskap alltid ska vara klar och enkel att ta del av.
Vår grundidé: Tryggheten före allt annat
Tryggheten är ingen extra funktion för oss. Det är basen som allt annat grundar sig på. Vi har skapat en plattform där varje spelare ska känna sig respekterad och säker. I praktiken innebär detta att vi medvetet utformar funktioner som främjar hälsosamma vanor och etablerar tydliga gränser. Vi menar att en spelare som upplever sig trygg och är väl informerad också är en tillfredsställd spelare. Genom att under inga omständigheter kompromissa med välbefinnande skapar vi en positiv och hållbar spelmiljö. Det bidrar i sin tur till tron för hela spelbranschen. Den här synen inverkar på allt vi arbetar med, från val av teknik till hur vår kundservice agerar i telefonen.
Transparens i dialog och utfästelser
Tillit skapar vi genom uppriktighet. Av den anledningen kommunicerar vi transparent om våra målsättningar, våra framsteg och de utmaningar vi möter. Spelreglerna är entydiga, och vi redogör för alltid hur ett spel verkar. Vi lägger ut återkommande redogörelser om vårt arbete med ansvarsfullt spelande och är jämt öppna för feedback från användare och samhället. Denna typ av öppenheten är en naturlig del av vår företagskultur. Den gör att samtliga kan ställa oss till svars för våra löften. Det stärker relationen med dig som kund och visar att vi menar vad vi lovar.